Пассажиры поезда «Сапсан» должны соблюдать правила перевозки багажа:
- Одному пассажиру на один билет бесплатно разрешается везти в вагоне ручную кладь до 36 кг (в вагонах плацкарт и купе). В СВ можно до 50 кг. К ручной клади не относятся мелкие личные вещи (женская сумочка, портфель ноутбук, планшет, пакет).
- Если превышает нормы, ее необходимо сдать в багажное отделение за плату. Оформить квитанцию можно в билетной кассе, в личном кабинете на сайте, или у начальника поезда.
- Можно провозить дополнительно к ручной клади груз в 50 кг, но при покупке еще одного билета за полную стоимость.
- Если пассажир не хочет сдавать ручную кладь излишнего объема в багажное отделение, перевозчик может отказать в перевозке этого груза.
- Если у пассажира будут обнаружены предметы, животные, которые запрещены для перевозки в ручной клади, и он отказывается их удалить, принимаются меры по снятию этого человека и его груза с поезда.
- За неоплаченную дополнительную ручную кладь, пассажир обязуется уплатить стоимость за полный путь следования поезда.
- Пассажиры с детьми, инвалиды имеют право бесплатно перевозить коляски, инвалидные кресла и другие технические средства дополнительно к ручной клади.
- Нельзя перевозить грязные, зловонные предметы, так как они могут испортить вагон или вещи других пассажиров.
- Запрещается перевозить в поезде огнеопасные, ядовитые вещества, и те, что запрещены законом страны.
- Инвентарь спортивного, туристического назначения можно провозить ручной кладью, но за плату по тарифам для дополнительного багажа. Но только правильно упакованными и в разобранном виде.