Комфортабельный поезд Сапсан, состоящий из десяти пассажирских вагонов, располагает в общей сложности 506 пассажирскими местами. При его производстве были использованы ультрасовременные материалы, которые снижают уровень шума в пассажирском салоне до минимума. Дополнительное звукопоглощение обеспечивает ковровое напольное покрытие. Фирменный состав включает вагон-бистро,6 вагонов экономического класса, а также по одному первого и бизнес-класса. Курение запрещено во всех зонах, кроме специально отведенного места в вагоне-бистро.
Все пассажирские сиденья оборудованы откидными столиками, регулируемыми спинками и подлокотниками, опорой для ног. В классах повышенного комфорта сиденья имеют кожаную обивку, а в экономических – тканевую. Все окна в салонах изготовлены из многослойного стекла, а также оснащены плотными солнцезащитными шторами. Для предотвращения запотевания оконных стекол в зимнее время проводится их обогрев циркулирующим воздухом.
Для удобства пассажиров предусмотрено не яркое ночное и дневное люминесцентное освещение, которое включается в соответствии со временем суток. Каждое место располагает дополнительно индивидуальной лампой для чтения.
Климат в салоне поддерживается с помощью электронной системы. На протяжении года, независимо от сезона, поддерживается оптимально комфортная температура на уровне + 22 °C. В летние месяцы прохладный воздух подается со стороны пола и потолка, а зимой воздушные потоки поступают со стороны пола и боковых стен. Наружный воздух, который попадает в климатическую установку, обязательно проходит дезинфицирование и очистку.
Для верхней одежды есть специальные крючки, расположенные между окнами, в некоторых вагонах имеются специальные гардеробы, а также автоматы для чистки обуви. Для размещения крупногабаритного багажа во всех вагонах есть свободное пространство, над пассажирскими сиденьями размещены удобные багажные полки для вещей и сумок. В поезде « Сапсан» есть 13 санузлов, в том числе один рассчитан на использование людьми с подвижностью.